Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какие формы предоставления услуг в Вашем учреждении?

Ответ: Ответ на данный вопрос доступен по ссылке

Вопрос: Где можно узнать информацию о финансово-хозяйственной деятельности Вашего учреждения?

Ответ: Данная информация размещается на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях - bus.gov.ru и доступна по ссылке

Вопрос: Кому предоставляется социальное обслуживание на дому?

Ответ: 

Вопрос: Какие виды услуг можно получить при социальном обслуживании на дому?

Ответ:

• Социально-бытовые услуги
• Социально-медицинские услуги
• Социально-психологические услуги
• Социально-педагогические услуги
• Социально-трудовые услуги
• Социально-правовые услуги
• Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
• Срочные социальные услуги

Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для зачисления на обслуживание на дому?

Ответ: Для зачисления на социальное обслуживание одновременно с заявлением представляют поставщику социальных услуг следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);

- свидетельство о рождении ребенка;

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационной организации о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- справку от каждого родственника, гражданина, проживающего и ведущего совместное хозяйство с гражданином, нуждающимся в получении социальных услуг, о размерах заработной платы и других доходов за 12 мес.;

- справку МСЭ.

Вопрос: На каких условиях осуществляется социальное обслуживание на дому (платно или бесплатно)?

Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно

Вопрос: В течении какого времени принимается решение о зачислении?

Ответ: От момента подачи заявления - не более 10 рабочих дней.

Вопрос: Какова специфика принятия решения об оказании срочных социальных услуг?

Ответ: Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно, индивидуальная программа не разрабатывается.

Вопрос: Где получатель социальных услуг может познакомиться с реестром поставщиков?

Ответ: Реестр поставщиков социальных услуг размещен на официальном сайте уполномоченного органа (министерства труда и социальной защиты Тульской области) в сети «Интернет».

Вопрос: Что такое ранняя помощь?

Ответ:  Ранняя помощь - это комплекс услуг, оказываемых детям в возрасте от 0 до 3 лет, имеющим ограничения жизнедеятельности или с риском их возникновения и их семьям. Ранняя помощь ребенку – это развитие его умений познавать окружающий мир и активно в нем функционировать.

Вопрос: Почему важно обратиться к специалистам в таком раннем возрасте?

Ответ: Первые годы жизни - необычайно важное время для развития ребенка. Именно в этом возрасте наиболее активно развивается мозг малыша. В первые 2-3 года жизни ребенок учится доверять своим близким и исследовать окружающий мир. В этом возрасте ребенку гораздо легче осваивать язык и речь, учиться самостоятельности и общению. Поэтому крайне важно вовремя выявить нарушения в психофизическом развитии ребенка и оказать ему и его семье всестороннюю помощь и поддержку.

Вопрос: Какие специалисты работают в службах ранней помощи?

Ответ: Программы ранней помощи включают работу междисциплинарной команды специалистов – медиков (педиатров, специалистов по ЛФК), психологов,  логопедов, социальных педагогов. Важную роль в разработке и проведении программы раннего развития играют и родители ребенка. 

Вопрос: Как можно записаться на консультацию в службу ранней помощи?

Ответ: Можно позвонить по телефону: 8 (48762) 3-96-38, и вас запишут на удобное время на первичную консультацию специалистов. Служба ранней помощи работает по адресу: г. Новомосковск, ул. Бережного, д.15.

Вопрос: В настоящее время широкий спектр услуг оказывается в электронном виде. Подскажите, предоставляет ли ваше учреждение социальные услуги через региональный портал Госуслуг?

Ответ: Конечно, наша организация, как и многие другие учреждения в Тульской области, предоставляет ряд услуг в электронном виде. Это очень удобный, простой, а самое главное, быстрый способ, не выходя из дома узнать об услугах, которые предоставляет наш центр, о категориях граждан, которым предоставляются услуги, и порядке предоставления. Также через региональный портал вы можете подать заявление на получение необходимых вам социальных услуг.

Вопрос: Уточните, пожалуйста, что это за услуги, кто может подать данные заявления и каковы сроки их предоставления?

Ответ:  В соответствии с приказами Министерства труда и социальной защиты Тульской области от 19.07.2018г.№ 373-осн и 258-осн от 28.05.2018 наше учреждение оказывает два вида социальных услуг в электронном виде: Предоставление информации о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания граждан поставщиками социальных услуг Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания Тульской области Срок предоставления данных услуг - один рабочий день. Заявителями являются физические лица либо их представители, действующие в силу полномочий (родители, опекуны и т.д.)

Вопрос: Поясните, пожалуйста, как можно получить вышеперечисленные услуги в электронном виде?

Ответ: Вы заходите на сайт «Госуслуги. Тульская область», далее вводите логин и пароль от вашей учетной записи (учетная запись должна быть подтвержденной) и в строке поиска набираете название той услуги, которая вас интересует. А далее по появившейся инструкции заполняется «тело» заявления. Все эти действия займут у вас не более 5 минут. После этого специалисты учреждения получают ваш запрос в электронном виде и готовят развернутый ответ в течение 1 рабочего дня.